Confidentialité / Privacy / Privacybeleid
Français — Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est VandoX SRL (Ecobulles Belgium), Hoeilaartsesteenweg 332, 3090 Overijse, Belgique. Pour toute question relative à vos données personnelles : info@ecobulles-belgium.be.
2. Données collectées et finalités
Lorsque vous utilisez nos formulaires de demande de devis, de remplacement de bouteille ou de partenariat, nous pouvons traiter vos nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, code postal et commune, type de demande, modèle souhaité, message et photographies facultatives de l'installation. Ces informations servent à répondre à votre demande, établir un devis, organiser une intervention et assurer le suivi de nos échanges.
Veuillez transmettre uniquement les photographies nécessaires à l'étude de votre installation, sans personnes ni documents privés visibles. Nous n'utilisons pas les demandes reçues pour envoyer automatiquement des communications publicitaires.
3. Base juridique
Les traitements nécessaires à la préparation d'un devis ou à une prestation reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l'exécution d'un contrat. Le traitement des échanges de suivi peut également reposer sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues. Les éventuelles communications commerciales nécessitant un consentement ne sont envoyées qu'avec celui-ci.
4. Durées de conservation
Les demandes de renseignements ou de devis qui ne donnent pas lieu à une relation contractuelle sont conservées pendant trois ans au maximum après le dernier échange. Les données relatives aux clients, aux factures et aux contrats peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales ou à la défense de droits.
5. Hébergement, destinataires et sécurité
Le site est hébergé chez Hostinger. Les formulaires transmettent les informations à Ecobulles Belgium par courrier électronique. Les données peuvent être accessibles aux prestataires techniques et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux intervenants chargés de votre demande. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées à la nature des données traitées.
6. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque ce droit s'applique, demander leur portabilité. Adressez votre demande à info@ecobulles-belgium.be. Nous y répondrons dans les délais légaux, généralement dans le mois suivant sa réception. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.
7. Cookies et services externes
Le site peut utiliser des fonctionnalités techniques nécessaires à son fonctionnement. Les liens vers des services externes, notamment YouTube ou WhatsApp, peuvent vous conduire vers des sites appliquant leurs propres politiques de confidentialité. Tout ajout de cookies non essentiels ou d'outils de mesure d'audience nécessitera une information spécifique et, lorsque la loi l'exige, un consentement préalable.
8. Actualisation
Cette politique peut être modifiée en fonction de l'évolution du site, de nos prestataires et de nos obligations légales.
Nederlands — Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is VandoX SRL (Ecobulles Belgium), Hoeilaartsesteenweg 332, 3090 Overijse, België. Voor vragen over uw persoonsgegevens: info@ecobulles-belgium.be.
2. Verzamelde gegevens en doeleinden
Wanneer u een formulier invult voor een offerte, een flesvervanging of een samenwerking, kunnen wij uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en gemeente, type aanvraag, gewenst model, bericht en eventuele foto's van uw installatie verwerken. Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beantwoorden, een offerte op te stellen, een interventie te organiseren en onze correspondentie op te volgen.
Bezorg uitsluitend foto's die nodig zijn om uw installatie te beoordelen, zonder zichtbare personen of privédocumenten. Wij gebruiken ontvangen aanvragen niet om automatisch reclameberichten te versturen.
3. Rechtsgrond
Verwerkingen voor de voorbereiding van een offerte of de uitvoering van een dienst zijn gebaseerd op precontractuele maatregelen op uw verzoek of op de uitvoering van een overeenkomst. De opvolging van correspondentie kan ook gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang om aanvragen te beantwoorden. Voor commerciële communicatie waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.
4. Bewaartermijnen
Informatie- en offerteaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, bewaren wij maximaal drie jaar na het laatste contact. Klant-, factuur- en contractgegevens kunnen langer worden bewaard wanneer wettelijke verplichtingen of de verdediging van rechten dat vereisen.
5. Hosting, ontvangers en beveiliging
De website wordt gehost bij Hostinger. Formuliergegevens worden per e-mail aan Ecobulles Belgium bezorgd. Technische dienstverleners en, waar nodig, personen die uw aanvraag behandelen, kunnen toegang krijgen tot de noodzakelijke gegevens. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen.
6. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens vragen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en, waar van toepassing, gegevensoverdraagbaarheid vragen. Stuur uw verzoek naar info@ecobulles-belgium.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijnen, doorgaans binnen één maand na ontvangst. U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
7. Cookies en externe diensten
De website kan technische functies gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Links naar externe diensten, waaronder YouTube of WhatsApp, kunnen u naar websites leiden met een eigen privacybeleid. Als niet-essentiële cookies of analysetools worden toegevoegd, informeren wij u hierover en vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
8. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de website, onze dienstverleners of de wettelijke verplichtingen veranderen.
English — Privacy Policy
1. Data controller
The data controller is VandoX SRL (Ecobulles Belgium), Hoeilaartsesteenweg 332, 3090 Overijse, Belgium. For privacy enquiries, contact info@ecobulles-belgium.be.
2. Data collected and purposes
When you submit a quotation, cylinder replacement or partnership form, we may process your name, email address, telephone number, postal code and town, request type, preferred product, message and optional installation photographs. We use this information to answer enquiries, prepare quotations, arrange services and follow up on correspondence.
Please submit only photographs necessary to assess your installation, avoiding visible people or private documents. We do not automatically use enquiries to send promotional messages.
3. Legal basis
Processing required for a quotation or service is based on pre-contractual steps requested by you or performance of a contract. Follow-up correspondence may also rely on our legitimate interest in responding to enquiries. Where consent is required for marketing, we seek it beforehand.
4. Retention
Enquiries and quotations that do not lead to a contract are retained for no more than three years after the last exchange. Customer, accounting and contractual records may be retained longer where required by law or to establish or defend legal claims.
5. Hosting, recipients and security
Our website is hosted by Hostinger. Form submissions are sent to Ecobulles Belgium by email. Technical service providers and, where necessary, people handling your request may access relevant information. We apply appropriate security measures.
6. Your rights
Subject to the GDPR, you may request access, correction, erasure, restriction of processing, object to certain processing and, where applicable, data portability. Contact info@ecobulles-belgium.be. We respond within the statutory time limits, generally within one month. You may lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority.
7. Cookies and external services
The website may use technical features necessary for its operation. Links to external services, including YouTube or WhatsApp, may take you to sites governed by their own privacy policies. If non-essential cookies or analytics tools are introduced, we will provide appropriate information and request prior consent where legally required.
8. Updates
This policy may be updated as the website, service providers or legal requirements change.